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IA de automação
O que é a inteligência de processos?
A inteligência de processos é a aquisição automática e contínua de dados de processos de negócios em todos os sistemas empresariais. Sua função é oferecer uma visibilidade do estado atual de seus processos que seja rápida e precisa.
São os processos que fazem o seu negócio funcionar. Mas a maioria das empresas não sabe como seus processos realmente funcionam, onde ocorre a interação entre as pessoas, aplicações e dados. A realidade é que os processos empresariais mudam com o tempo à medida que as adaptações fazem uma miscelânea no fluxo de trabalho original, abrindo espaço para ineficiências e redundâncias. De forma mais ampla, este cenário fragmentado de processos tem grandes implicações para a produtividade e a capacidade de transformação.
A inteligência de processos abre o caminho para a automação de processos empresariais, otimização de empresas e transformação digital, fornecendo um fluxo em tempo real de dados precisos e imparciais para identificar continuamente as ineficiências, agilizar os processos e dar o pontapé inicial rumo à automação.
Quais são os benefícios da inteligência de processos?
A inteligência de processos permite que você veja e decodifique a forma como o trabalho acontece em determinado momento para acelerar a automação e otimizar os processos visando a uma excelência operacional em larga escala. Por exemplo, com a inteligência de processos, você saberá onde aplicar a automação para melhorar a experiência do cliente, identificar equipes de alta eficiência e descobrir gargalos e desvios de conformidade. Ter um mapa claro e preciso de sua situação operacional leva à transformação; a inteligência de processos fornece os dados que alimentam a automação inteligente.
Acelerar a automação
Melhorar a eficiência operacional
Reduzir custos
Revelar caminhos de processo ideais
Criar um gêmeo digital de operações
Melhorar a conformidade e a governança
Derivar o valor da IA instantânea
Revelar a produtividade dos funcionários
Melhorar a experiência do cliente (CX)
Maximizar os investimentos em tecnologia
Como funciona a inteligência de processos?
A inteligência de processos usa visão computadorizada, inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural para observar e interpretar continuamente atividades digitais em todas as aplicações e departamentos de uma organização. O resultado é um mapa detalhado em tempo real de todos os processos digitais da empresa.
Em que setores as empresas estão aplicando a inteligência de processos?
Seja qual for o tamanho da empresa, é impossível realizar uma mudança complexa em larga escala sem um conhecimento detalhado do estado atual das suas atividades. A inteligência de processos ajuda as empresas de todos os setores a eliminar processos desconhecidos para melhor planejar e executar a automação de processos empresariais, deixando a transformação digital cada vez mais próxima.
Serviços financeiros
- Informar a gestão de risco
- Assegurar que documentos regulamentares estejam dentro do prazo
- Reforçar controles de processo, por exemplo, BSA AML/KYC
Saúde
- Otimizar o fluxo de pacientes e melhorar a qualidade do atendimento
- Processar as reclamações com mais rapidez
- Agilizar a emissão e a subscrição de apólices
Ciências naturais
- Acelerar os ensaios clínicos
- Melhorar a conformidade GCP/GMP
- Otimizar a farmacovigilância (PV) e os relatórios de AE
Recursos humanos
- Otimizar o acolhimento dos funcionários
- Acelerar o treinamento e o desenvolvimento
- Melhorar o pessoal e a gestão dos turnos
Finanças
- Acelerar o fechamento e a consolidação financeiras
- Automatizar a geração de relatórios
- Melhorar a conformidade
Atendimento ao cliente
- Acelerar os tempos de resolução
- Agilizar o processamento de devoluções
- Aumentar a capacidade de resposta às solicitações dos clientes
Operações
- Renovar os ciclos de vida das transações, garantias e gestão de fundos
- Obter relatórios eficientes
- Estabelecer controles operacionais adequados
Transformação
- Melhorar a execução e o sucesso do projeto
- Identificar oportunidades de automação em uma escala mais ampla
- Implementar tecnologias inovadoras
Varejo
- Informar estratégias omnichannel
- Aumentar a eficácia das contratações e melhorar a CX
- Otimizar a logística e as entregas
Tecnologia da informação
- Maximizar os investimentos em tecnologia
- Combinar tecnologias e necessidades
- Proteger contra ameaças cibernéticas
Risco e conformidade
- Identificar e relatar as áreas de risco
- Garantir o cumprimento de políticas e procedimentos
- Reforçar os controles internos
Logística e cadeia de fornecimento
- Agilizar os processos de inventário
- Otimizar a gestão de pedidos
Dar início à inteligência de processos
Sem precisar de nenhuma configuração ou integrações, o começo da sua jornada de inteligência de processos será caracterizada pela busca de uma solução que permita agir sobre as percepções contínuas do processo para maximizar a produtividade da força de trabalho e acelerar a automação.
Automation 360
A única plataforma
baseada na web alimentada por inteligência artificial e nativa da nuvem para automação completa
Em quais aspectos a inteligência de processos é superior à mineração ou descoberta de processos?
O mapeamento de processos, a mineração de processos e a descoberta de processos são métodos atuais limitados para descobrir e compreender as operações empresariais. Ao contrário de seus predecessores, a inteligência de processos cria um mapa contínuo e preciso dos processos empresariais em larga escala.
RAPIDEZ
Automação e IA reduzem o tempo gasto com inteligência em 90%
ESCALONAMENTO
Captura de dados e análise de processos contínuos e granulares de toda a empresa
PRECISÃO
Compreensão total do processo (100%), sem vieses ou erros
EFICIÊNCIA
Implementação simples sem nenhuma interrupção do fluxo de trabalho
Mapeamento de processos
é um método manual de processos de documentação que utiliza entrevistas e trabalho de monitoramento físico. As limitações incluem velocidade de execução, custo, interrupção do trabalho e dependência de dados de uma amostra com tamanho limitado.
Mineração de processos
é um software que aproveita os arquivos de log de aplicações para montar, passo a passo, fluxos de trabalho das interações dos usuários com sistemas específicos. A mineração de processos não aproveita trabalhos digitais que não geram arquivos de log, como o e-mail.
Descoberta de processos
é uma evolução da mineração de processos que rastreia o fluxo de trabalho no nível da interface do usuário do software. A descoberta de processos é limitada pela análise manual, o que representa uma grande barreira para a compreensão do processo em escala empresarial.
Perguntas frequentes sobre a inteligência de processos
A Inteligência de processos ajuda as empresas com o fornecimento de dados de processo rápidos, automáticos e contínuos, em larga escala, revelando o estado atual dos processos empresariais. A Inteligência de processos mapeia o fluxo de trabalho real do processo e mostra exatamente em quais tarefas digitais as pessoas gastam tempo e onde elas se localizam. Esta visão permite que você se concentre em segmentos específicos do processo que poderiam gerar mais valor, ter mais impacto ou economizar tempo através de reformulação ou automação.
Distinta da inteligência de processos, a automação inteligente de processos é sinônimo de automação inteligente, que é uma combinação de tecnologias de Automação robótica de processos (RPA) e inteligência artificial (IA) usadas para automatizar processos empresariais.
A automação robótica de processos (RPA) é um software usado para automatizar a execução de processos empresariais baseados em regras. A RPA trabalha em conjunto com a inteligência de processos. Embora a inteligência de processos não automatize ou execute tarefas de trabalho digital, revelando os detalhes dos processos digitais existentes, ela informa e acelera a automação com ferramentas como a RPA.
A análise da inteligência de processos é a interpretação e contextualização dos dados agregados do processo empresarial. Depois que os dados do processo são capturados e estruturados pelo software de inteligência de processos, os dados do processo são analisados visando à criação de um modelo completo dos fluxos de trabalho digitais da empresa e à identificação de ineficiências e gargalos para melhoria e automação.
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A perspectiva do analista
A inteligência de processos está redefinindo os fundamentos da automação e da transformação digital. Obter informações sobre o mercado com este trecho do relatório FortressIQ.
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Explicação
Obter transparência sobre a descoberta e mineração de processos, além de como elas se relacionam com a RPA e os esforços de automação.
Saiba maisComo funciona
Aprofunde-se na diferença feita pela visão computadorizada e a IA para fornecer insights do processo transformacional
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